Beruflicher Werdegang

Heute verantworte ich eine komplette Filiale mit allen wichtigen Bereichen. Da gehört das Team, die Kennzahlen, die Verkaufsfläche und das Tagesgeschäft dazu. In dieser Rolle laufen viele Erfahrungen aus den letzten Jahren zusammen. Das reicht von der Beratung bis hin zum Blick für Prozesse und Zusammenhänge.

Dabei geht es mir nicht nur um den laufenden Betrieb. Ich frage mich grad immer, wie wir Abläufe effizienter und kundenorientierter machen können. Ich entwickle Ideen, schaue mir digitale Möglichkeiten an und setze Verbesserungen direkt in der Praxis um. Das ist die einzigste Möglichkeit, um wirklich was zu bewegen.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die Verbindung aus Sortiment, Einkauf und Verkaufsfläche. Welche Produkte passen zu unseren Kunden? Wie muss eine Fläche gestaltet sein, damit man sich gut orientiert? Wo gibt es Chancen, die wir noch nicht nutzen? Solche Fragen gehören für mich zur erfolgreichen Filialsteuerung dazu.

Neben dem Tagesgeschäft gehören auch strategische Überlegungen zu meiner Arbeit. Ich will Kundengruppen verstehen, Entwicklungen erkennen und mit dem Team konkrete Maßnahmen ableiten.

Der Wechsel in den Textilbereich und Non-Food war eine ganz bewusste Entscheidung. Ich wollte einfach mal eine andere Warenwelt kennenlernen. Nach Jahren in der Technik wollte ich sehen, ob meine Fähigkeiten auch ohne technische Produkte funktionieren. Da wird weniger über technische Details gesprochen und Kaufentscheidungen fallen oft schneller.

Das hat meinen Blick extrem erweitert. Ich hab dort eine andere Form der Verkaufssteuerung kennengelernt. Es geht hier viel stärker um Frequenz, Fläche und schnelle Anpassungen an Kundenverhalten. Gleichzeitig hab ich gemerkt, das eine gute Organisation und ein funktionierendes Team entscheidend für den Erfolg sind.

In dieser Zeit hab ich zum ersten Mal die komplette Verantwortung für eine eigene Filiale übernommen. Dazu gehörten Personalplanung, Bewerbungsgespräche, Mitarbeiterschulungen, Inventuren und die tägliche Organisation.

Diese Station war ein wichtiger Schritt für mich. Ich hab gesehen, welche Führungsaufgaben immer gleich bleiben, völlig unabhängig vom Sortiment. Man muss Menschen entwickeln, Strukturen schaffen und Verantwortung übernehmen.

Die Jahre bei den Haushaltsgeräten und der Kaffeetechnik sind die Grundlage von meinem heutigen Weg. Nach meiner Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel war ich in der Fachberatung für die anspruchsvolleren Produkte zuständig.

Ich hab mich da intensiv mit weißer Ware, Haushaltskleingeräten und besonders mit Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen beschäftigt. Da hab ich gelernt, wie wichtig es ist, Produkte nicht einfach nur zu verkaufen. Man muss den tatsächlichen Nutzen verständlich machen.

Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten entscheidet nicht nur der Preis. Kunden wollen verstehen, welche Unterschiede wirklich wichtig sind. Sie suchen ne Lösung, die genau in ihren Alltag passt, und wollen wissen, warum ein Produkt die richtige Wahl ist.

Neben der Beratung hab ich mich auch um Warenpräsentation, Bestandsverwaltung und Preisgestaltung gekümmert. Ich hab zeitweise ne eigene Abteilung geleitet und den Servicebereich in der Kaffeetechnik abgewickelt. Außerdem war ich an der Einarbeitung von Auszubildenden beteiligt.

Diese Zeit hat mein Verständnis für Produkte und Kundenentscheidungen echt geprägt.